Supporto

Domande frequenti

Tutto quello che volevi sapere su xPostCopier, organizzato per argomento.

Installazione e configurazione
Quali browser sono supportati? +
Attualmente solo Google Chrome (desktop). Firefox è in lavorazione (vedi la Roadmap). Edge e altri browser basati su Chromium potrebbero funzionare, ma non sono ancora supportati ufficialmente.
xPostCopier funziona con l'app mobile di X.com? +
No — le estensioni del browser funzionano solo nei browser desktop. Il supporto per l'app mobile non è attualmente previsto, ma una soluzione alternativa via browser mobile con Kiwi Browser (Android) è nella nostra lista di idee.
L'estensione è installata ma mostra un'icona di errore nella barra degli strumenti. +
Clicca sull'icona per vedere il messaggio di errore. Cause comuni: (1) Non hai effettuato l'accesso a X.com — l'estensione ha bisogno di una sessione attiva per rilevare il tuo @handle. (2) Un'estensione in conflitto sta bloccando il content script. Prova a disattivare le altre estensioni legate a X.com.
Funzionalità
Posso copiare i post dai profili di altre persone? +
Sì — puoi copiare qualsiasi post visibile pubblicamente, inclusi i post di profili che non segui, i risultati di ricerca e i trending topic. I post degli account protetti non sono accessibili se non li segui (restrizione di X.com, non nostra).
L'estensione funziona nei risultati di ricerca di X.com? +
Sì — i pulsanti di copia compaiono sui post nei risultati di ricerca, nelle notifiche, nei segnalibri e in tutte le altre pagine di X.com.
Posso copiare post con immagini e video? +
Le azioni di copia copiano il contenuto testuale del post. L'opzione "Scarica tutto" aggiunge una nota [Media: 2 images, 1 video]. La funzione Screenshot cattura l'intera scheda del post, immagini incluse così come appaiono. Il download diretto dei file multimediali non è supportato.
Cos'è l'attribuzione e come la disattivo? +
L'attribuzione aggiunge una riga come "via @xPostCopier" alla fine del testo copiato. Nella prova gratuita è sempre attiva. Gli utenti Premium possono disattivarla del tutto o cambiarne il formato in Impostazioni → Controllo dell'attribuzione.
Pagamenti e account
Come cancello il mio abbonamento? +
Apri il popup dell'estensione → clicca sul tuo avatar → Gestisci account → Portale di fatturazione. Nel portale Stripe, clicca su "Cancel Plan". Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Sono stato addebitato ma l'estensione mostra ancora Prova. +
Può succedere se il webhook di Stripe non è ancora stato elaborato. Attendi 2 minuti, poi clicca su AGGIORNA nella barra dell'handle del popup per forzare una sincronizzazione. Se dopo 10 minuti non è ancora risolto, contattaci a ✉ contact@x-post-copier.online allegando la tua ricevuta Stripe.
Conservate la mia password di X.com o i miei dati personali? +
No. Non vediamo né conserviamo mai la tua password di X.com. L'estensione legge la tua sessione attiva tramite l'archiviazione standard del browser. L'accesso facoltativo con Google usa OAuth2 — riceviamo solo la tua email e il tuo nome, mai la tua password Google. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per tutti i dettagli.
Risoluzione dei problemi
I pulsanti di copia sono spariti dopo un aggiornamento di X.com. +
X.com di tanto in tanto cambia la struttura del DOM, il che può rompere i content script. Lo monitoriamo e di solito pubblichiamo una correzione entro 24–48 ore. Controlla il Changelog per l'ultima patch. Nel frattempo, ricarica a fondo X.com e assicurati di avere l'ultima versione dell'estensione.
Lo screenshot produce un'immagine vuota o parziale. +
Può succedere con (1) l'accelerazione hardware disattivata in Chrome — riattivala in chrome://settings/system, (2) post molto lunghi — prova prima lo screenshot su un post più corto, (3) estensioni di visualizzazione in conflitto come "Dark Reader" — disattivale temporaneamente.
Come ripristino l'estensione alle impostazioni di fabbrica? +
Vai su chrome://extensions, trova xPostCopier, clicca su Dettagli → Cancella dati dei siti. Questo elimina tutte le impostazioni locali e la cronologia. I post sincronizzati nel cloud (se hai effettuato l'accesso con Google) si risincronizzeranno alla prossima apertura.
Ancora bloccato?
Il nostro team di supporto risponde entro 24 ore.
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